Das Problem: Soll ≠ Ist ≠ Automatisierung
Jeder Geschäftsprozess existiert in der Regel dreimal:
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als dokumentierter Prozess im QMS,
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als gelebter Prozess der Mitarbeitenden und
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als automatisierter Prozess in der IT.
Diese drei Versionen stimmen fast nie überein. Das spürt man bei Audits, beim Onboarding und bei jeder IT-Umstellung als Integrations-, Migrations- und Digitalisierungsschmerz.
Die Ursache liegt schon in der Werkzeuglandschaft: Prozessmodellierung findet in Tools wie Signavio oder PICTURE statt, Integration und Automatisierung in ganz anderen Systemen. Dazwischen wird von Hand übersetzt, meist von verschiedenen Abteilungen. Am Ende hat ein Unternehmen drei Geschichten über seine Prozesse und kein verlässliches Gesamtbild.
Unser Weg: der KI-Roundtrip
Der KI-Roundtrip verbindet Dokumentation, Praxis und Automatisierung zu einem durchgängigen Kreislauf. Man steigt dort ein, wo es am meisten schmerzt: beim nie formalisierten gelebten Prozess, bei der veralteten Dokumentation, bei einer intransparenten Automatisierung oder bei einer erzwungenen IT-Umstellung. Die KI unterstützt jeden Übergang. Sie erfasst Prozesslogik auf Basis des BPMN-Standards, parametrisiert Modelle für die technische Ausführung und prüft laufend, ob Automatisierung und Modell noch zueinander passen. Weil sich Gesetze, Vorgaben und IT ständig ändern, läuft dieser Kreis dauerhaft weiter.
