Allgemeine Supportunterstützung

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Bei organisatorischen Fragen kontaktieren Sie einfach unser Sales-Team. Wir helfen Ihnen gern!

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Sie haben Fragen? In unseren umfangreichen FAQ finden Sie die Antwort, die Sie suchen.

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Supportunterstützung für unsere Wartungskunden

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Bei technischen Problemen kontaktieren Sie unser Team einfach und bequem via E-Mail und erhalten Sie TRANSCONNECT-Support.

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Telefonischer Support

Der TRANSCONNECT-Support steht Ihnen bei Problemen gern zur Seite.

Tel.: +49 (0) 351 87619-20

(Montag – Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr, außer an sächsischen Feiertagen)

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Release Notes

Finden Sie in unserer Community alle aktuellen TRANSCONNECT-Releases und die dazugehörigen Release Notes.

Was ist pcvisit?

Um eine bessere Support-Unterstützung anbieten zu können, hat die SQL Projekt AG “pcvisit” eingeführt. So können wir, via Internet direkt auf Ihren Rechner zugreifen und Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

  • Durch das einfache Anwählen des unten stehenden Download-Links, laden Sie eine kleine ausführbare Datei herunter und starten diese (es wird keine Installation benötigt).

  • Von unserem Support-Team erhalten Sie eine Support-ID, die Sie in das Eingabefeld der gestarteten Anwendung eintragen und anschließend auf den grünen Hörer klicken.

  • Unser Support-Team kann nun per Fernwartung Ihren Bildschirm sehen und Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.